5月20日下午，我校“企业大讲堂”第八讲在学术报告厅顺利举行。本次讲座特邀雅迪科技集团用户服务中心总监吴靖宇先生担任主讲嘉宾，以《以服务立心 以素养致远》为主题，为现场200余名学生带来了一场融合国学智慧与职场实战的精彩分享。
▲“企业大讲堂”第八讲现场
破除误区：正解服务，重塑认知
讲座中，吴总直面年轻人对服务意识的三大认知误区——“做服务就是‘低人一等’”“只有服务岗才需要服务意识”“服务就是端茶倒水、笑脸相迎”。他明确指出：做服务不是低人一等，服务是尊重，不是讨好；是修养，不是卑微。真正的服务，是心里装着别人，做事有结果，相处有温度。他特别强调：“专业能力，决定你能不能上岗；服务意识，决定你能走多高、走多远。”任何岗位都离不开服务，人人皆是服务者，事事皆有服务力。
▲雅迪科技集团用户服务中心总监吴靖宇先生担任主讲嘉宾
案例启发：生动剖析，引人深思
吴总通过多个精心挑选的视频案例，引导学生思考服务意识的深层内涵。从“女孩与阿辉”不同发展轨迹的对比，到“小张态度好却被投诉”的经典案例等，每一个案例都引发了同学们的热烈讨论。吴总指出：让人舒服，不是圆滑，而是顶级情商；懂得服务，不是卑微，而是顶级格局。
国学智慧：敬礼柔度，立身之道
讲座的核心部分，吴总将服务意识与中国传统智慧深度融合。他引用《论语·颜渊》中的“君子敬而无失，与人恭而有礼”，通过“将相和”的经典故事，生动阐释了蔺相如如何以敬立业、以礼待人。他强调，敬发自内心，是服务之魂；礼形于言行，是服务之表。同时，他引入道家智慧“上善若水”“处无为之事，行不言之教”，指出服务的智慧在于柔与度——柔以待人，度以成事。以敬与礼立身，以柔与度处世，方能在职场中行稳致远。
▲为吴总受聘“客座教授”
暖心建议：知行合一，寄语未来
吴总为即将踏入职场的同学们送上暖心建议，他以“服务于心、于态度，于事、于行动”作为行动指南，鼓励同学们在职场中做到心行合一，在服务中成就他人，也成就自己。同学们表示：“以前总觉得做服务是低姿态的事，今天才明白，真正的服务是心里装着别人，这是一种格局和修养。”
校企共育：融合育人，赋能成长
作为校企共建的赋能平台，“企业大讲堂”是“卓越工匠成长计划”的重要组成部分，也是“校企一体，产教融合”办学路径的生动实践。讲堂聚焦“行业认知与全球视野”“职业发展规划”“职场软实力”“终身学习与个人效能”等主题，邀请行业专家与企业高管来校分享，助力学生拓展视野、洞悉产业前沿，搭建起校企协同育人的桥梁。
来源：党政办公室
作者：王俐园
摄影：杜诗琪